Terms of service

 

I beni e servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Best Group S.r.l, Viale Montesi 5, 35025 Cartura (PD), iscritta presso la Camera di Commercio di Padova al n.XXXXX del Registro delle Imprese, codice fiscale e partita IVA 10669350968, di seguito indicata come "Bestinhouse"

Le presenti condizioni (da ora le “Condizioni Generali di Vendita”) regolano tutti i contratti di vendita conclusi tra l’utente (da ora il “Cliente”) e il sito internet www.bestinhouse.it (da ora il “Sito”) di proprietà della società Best Group srl ed aventi ad oggetto i prodotti presenti nelle vetrine virtuali del Sito stesso.

Il Cliente riconosce ed accetta che tutte le comunicazioni relative alle Condizioni Generali di Vendita e le altre comunicazioni che il Cliente e il Sito si scambieranno in forma elettronica soddisferanno il requisito della forma scritta, salve le particolari indicazioni di cui alle presenti Condizioni Generali o la diversa previsione di Legge.

Le compravendite eseguibili sul Sito sono soggette alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Best Group srl si riserva la facoltà di modificare in ogni momento le Condizioni Generali di Vendita, salva l’applicazione alla singola vendita delle Condizioni di Generali di Vendita in vigore al momento

dell’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. È pertanto inteso che le eventuali modifiche e/o le nuove condizioni generali di vendita entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo i Clienti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito ed a verificare la eventuale pubblicazione di condizioni generali di vendita aggiornate.

Prima di procedere con l'acquisto di Prodotti o Servizi Bestinhouse secondo le modalità stabilite nelle presenti condizioni generali e indicate nel sito www.bestinhouse.it, il Cliente dichiara espressamente di aver letto attentamente e di aver accettato pienamente il contenuto delle presenti Condizioni Generali nonché di aver preso visione di ogni indicazione fornita durante la procedura d'acquisto. 

Definizioni
-Con il termine “Condizioni Generali” si intende il presente documento.
-Con il termine "Cliente" si intende genericamente il soggetto, sia esso consumatore o professionista, che effettua un acquisto di Prodotti Bestinhouse secondo le indicazioni presenti sul Sito e nelle Condizioni Generali.
-Con il termine “Prodotti” si intendono tutti i prodotti commercializzati da Bestinhouse sul sito www.bestinhouse.it e facenti parte del proprio assortimento.
-Con il termine “Sito” si intende l’insieme delle pagine Web accessibili mediante la digitazione dell’url: www.bestinhouse.it
-Con il termine “Ordine d’Acquisto” si intende l'ordine da parte del Cliente -contenente i dettagli dei Prodotti e Servizi- che viene generato dal sistema a seguito della conferma dell'avvenuto pagamento.
-Con il termine “Contratto di Vendita” si intende il contratto di vendita perfezionatosi tra il Cliente e Bestinhouse con l'Ordine d'Acquisto confermato da Bestinhouse a seguito dell'avvenuto pagamento dell'importo specificato.

Articolo 1. ACCESSO AL SITO E REGISTRAZIONE

L’accesso ai servizi offerti dal Sito è riservato esclusivamente agli utenti che abbiano compiuto gli anni 18. La registrazione è completamente gratuita. Per creare il proprio account, il Cliente deve cliccare su “Registrati”, compilare l’apposito modulo con tutte le informazioni richieste ed inviarlo tramite il tasto “Invia”. Il Cliente riceverà da parte del Sito una e-mail di conferma. Al momento della registrazione è inoltre necessario che il Cliente esprima, tramite spunta della apposita casella, la propria accettazione delle Condizioni Generali di Vendita. È quindi inteso che la mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporti l’impossibilità di completare la procedura di registrazione e, quindi, di operare acquisti sul Sito. Registrandosi, il Cliente garantisce che le informazioni fornite siano vere e complete. Le credenziali di “login” al Sito sono strettamente personali e non cedibili o utilizzabili in alcun modo da terzi. Con la registrazione al Sito e l’approvazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente accetta di ricevere all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione le e-mail relative agli acquisti e gli avvisi commerciali relativi ai prodotti di volta in volta presenti sulle vetrine virtuali di www.bestinhouse.it. La presente autorizzazione potrà in qualsiasi momento essere revocata laddove il Cliente decidesse di non voler ulteriormente ricevere i suddetti avvisi. In calce alla newsletter si troveranno le istruzioni per la cancellazione dell’iscrizione.

 Articolo 2. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO (Art. 12 D.Lgs. 70/2003).

Ai sensi del D.lgs. 70/2003, contenente disposizioni normative per il commercio elettronico, il Cliente si dichiara informato delle seguenti indicazioni:

1. a) La visualizzazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito ad offrire rivolto al Sito: ciò significa che, spuntando uno o più prodotti, gli stessi sono semplicemente collocati nel carrello del Cliente in attesa della esecuzione delle successive fasi di conclusione del contratto di vendita;
2. b) Una volta terminata la scelta dei prodotti che si intendono acquistare, il Cliente deve cliccare il tasto “procedi per completare l’ordine” ed inserire i suoi dati per la fatturazione;
3. c) Cliccando su “procedi per completare l’ordine” il Cliente può visualizzare un riepilogo delle scelte eseguite ed eventualmente correggerle nel caso di errori di inserimento e/o omissioni;
4. d) Dopo aver confermato le scelte ed indicato la modalità di pagamento tra quelle disponibili, il Cliente effettua l’acquisto o la prenotazione dei prodotti presenti nel carrello alle Condizioni Generali di vendita;
5. e) Al ricevimento dell’ordine il Sito invia all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente una comunicazione di conferma dell’ordine che contiene l’importo totale pagato dal Cliente. Questa e-mail di conferma costituisce solo la prenotazione del prodotto e attiva il processo di verifica dell’ordine e di successiva messa in lavorazione e spedizione dei prodotti. L’ordine si considera confermato ed accettato dal Sito, solo al successivo invio della e-mail di conferma di messa in lavorazione del prodotto ordinato.
6. f) Tutte le e-mail di corrispondenza con il cliente sono archiviate nella banca dati del Sito per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.
7. g) Non si può escludere che, per una parte dei prodotti presenti sul Sito, sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Tuttavia, il Sito controlla la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell’ordine e di successiva messa in lavorazione e spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel Sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, il Sito deve contattare il Cliente per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto, altrimenti l’ordine non può essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel Sito, è addebitato il solo prezzo corretto inferiore e il prodotto viene comunque spedito.
8. h) Il Cliente prende atto ed accetta che in alcuni casi sia possibile che uno più prodotti scelti non siano più disponibili.
9. i) Nella sezione i “miei ordini” il Cliente può accedere in ogni momento ai propri ordini e consultarne lo stato di evasione.
10. l) Una volta inviata la comunicazione ufficiale della spedizione, il cliente non avrà più diritto di annullare l’ordine.
11. m) Il contratto si intende concluso ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d'ordine di acquisto è inviata al Cliente. La Conferma d'ordine conterrà un riepilogo dell'ordine, nella quale sono riportati gli estremi dell'ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, l'indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato, il tipo di consegna scelta dal Cliente.
12. n) Bestinhouse, si riserva in situazioni imprevedibili e/o eccezionali, il diritto di rifiutare la proposta di acquisto ricevuta dal Cliente, a titolo esemplificativo e non esaustivo nei seguenti casi: fornitura di dati anagrafici erronei; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di Bestinhouse, assoggettamento a procedure concorsuali, accertata mancanza di disponibilità dei Prodotti nei magazzini, incompatibilità con i valori aziendali.

 Articolo 3. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI E PREZZI

I prodotti pubblicati sulla vetrina restano disponibili per un tempo determinato e per un numero limitato. Tutti i prezzi dei prodotti, i costi di spedizione ed ogni eventuale costo aggiuntivo, sono espressi separatamente in Euro e si intendono comprensivi dell’Iva (Imposta sul Valore Aggiunto).

Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente è quello pubblicato sul Sito e riportato sulla conferma d’ordine inviata. I prodotti restano di proprietà del Sito fino all’avvenuto integrale pagamento del prezzo di acquisto, delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo da parte del Cliente.

Può accadere che più Clienti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto e il prodotto non sia più disponibile. Se il pagamento dell’importo dovuto per il prodotto (comprese spese di spedizione e di quelle eventuali aggiuntive) è già stato effettuato, il Sito invierà al Cliente una e-mail comunicando l’importo del rimborso (prezzo, spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo pagato). In caso di ordine contenente più prodotti, l’indisponibilità di uno o più dei prodotti non attribuisce al Cliente il diritto di annullare la totalità dell’ordine: ad annullamenti parziali corrisponderanno rimborsi parziali.

Articolo 4. MODALITA’ DI PAGAMENTO

La modalità di pagamento è quella prescelta dal Cliente tra le opzioni:

• carta di credito
• carta prepagata
• bonifico bancario
• PayPal

 

La sicurezza è una priorità per il Sito, pertanto le Vostre informazioni saranno criptate. Tutti i pagamenti sono trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del

Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit e protocollo VERISIGN.

Articolo 5.SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI - ACCETTAZIONE CON RISERVA

Il tempo di consegna si intende da pagamento ricevuto. Viene inviata una comunicazione che prevale su ogni altra indicazione in quanto tiene conto di tutte le particolarità del caso (es. presenza di più prodotti, distanza, sedi disagiate, consegna estero etc.).

Il Sito non è responsabile dei ritardi causati dai corrieri.

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo il Cliente, ad avvenuta consegna, deve controllare la conformità del numero dei colli e le condizioni degli stessi. Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei prodotti deve essere tempestivamente contestata mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Una volta firmato il documento di consegna senza riserve, al Cliente è preclusa qualsiasi possibilità di contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In caso di “Accettazione con riserva” del pacco ricevuto, il Cliente è tenuto ad inviare immediatamente una e-mail al Sito con allegate alcune fotografie del pacco. L’accettazione con riserva, per essere valida ed opponibile, deve essere completa ed indicare, al momento della consegna, il motivo specifico per cui la riserva viene formulata (es. accetto con riserva perchè il pacco è aperto, oppure, accetto con riserva perché il pacco è bagnato ecc.), altrimenti il rimborso non può essere effettuato.

Nel caso in cui l’imballaggio non presenti danni apparenti e il Cliente firmi senza riserva, qualora la

merce risulti danneggiata, il Cliente può ricorrere al “danno occulto”, ossia quei danni che non sono

verificabili guardando il pacco esteriormente. Il danno occulto secondo l’Articolo 1698 del Codice Civile è di responsabilità dello spedizioniere e in questo caso la contestazione va inviata con raccomandata con ricevuta di ritorno allo spedizioniere entro e non oltre gli 8 giorni dal ricevimento

della spedizione, allegando le foto del danno. Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Cliente, il rischio di danneggiamento o deperimento dei prodotti si trasferisce al Cliente già nel momento della consegna della merce al vettore, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa dal Cliente nei confronti del vettore.

I prodotti verranno consegnati al piano strada. Non è prevista la consegna ai piani. Alcuni prodotti possono essere consegnati smontati. Il Sito non effettua il servizio montaggio.

Articolo 5.1 - Tempi e modalità della consegna
Bestinhouse provvederà a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui alla Conferma d'Ordine specificata all'art. 2, solo ed esclusivamente nel territorio italiano, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. Le diverse modalità, i tempi e i costi di spedizione saranno chiaramente indicati sul Sito al momento dell'acquisto. Le tempistiche di consegna indicate sul Sito al momento dell'acquisto avranno valore meramente indicativo e le modalità e tempistiche di contatto con il Cliente- antecedenti la consegna o successive al primo tentativo di consegna- dipenderanno dal corriere prescelto da Bestinhouse in relazione alla specifica tipologia di ordine da consegnare. La consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al termine del processo di acquisto sul Sito.
Il Cliente, in fase di formulazione dell'Ordine d'Acquisto sul Sito, si impegna a verificare che le informazioni presenti siano corrette e complete. La consegna rispecchierà le caratteristiche della tipologia scelta al momento dell'acquisto. Qualsiasi impedimento o condizione particolare legata alle vie d'accesso all'indirizzo indicato che dovesse impedire o rendere meno agevole la consegna stessa, dovrà essere comunicata dal Cliente. Si precisa che nelle zone pedonali la consegna avverrà fino al punto in cui il veicolo avrà possibilità di accesso. Per quanto attiene il documento di consegna (bolla di consegna e/o ddt) lo stesso verrà rilasciato da Bestinhouse, e verrà firmato dal Cliente al momento della consegna. 

Articolo 5.2 EVENTUALI SUPPLEMENTI DI SPEDIZIONE

A seguito della possibilità di consegna in luoghi non facilmente accessibili per natura geografica o per divieti di viabilità quali:

- Zone pedonali o a traffico limitato (ZTL)

- Vie e strade con difficoltà di accesso a mezzi quali camion e furgoni (dimensioni del veicolo dai 7m ai 12m)

- Zone interessate a lavori, cantieri, viabilità modificate temporaneamente

- Isole minori a seconda della nazione,

Possono essere applicati supplementi ai comuni costi di spedizione presentati sul sito. Vi invitiamo

quindi a contattarci se ritenete che una o più delle cause sopra citate possano interessare il luogo da Voi richiesto per la consegna delle merci. Eventuali costi aggiuntivi causati da simili problematiche e non preventivamente segnalati, potranno essere richiesti in saldo al momento della conferma dell’ordine o prima della spedizione. Vi consigliamo quindi, per qualsiasi informazione, di contattare il nostro servizio clienti.

Articolo 6. GARANZIA PRODOTTI

Tutti i prodotti acquistabili sul Sito sono coperti dalla garanzia di legge. In particolare, i diritti nascenti da tale garanzia possono essere esercitati a condizione che i prodotti siano stati installati ed utilizzati secondo le istruzioni proprie a ciascuno di essi e comunque correttamente con la dovuta diligenza, nel pieno rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del Cliente della fattura accompagnatoria.

Laddove il Cliente rivesta la qualità di consumatore, il Sito presta la garanzia di conformità di cui all’art. 128 e ss. Codice di Consumo (Garanzia Legale). In questo caso, pertanto, il Cliente avrà diritto:

- Al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6 dell’art. 130 Codice del Consumo o ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9 del medesimo articolo di legge.

Il Sito risponde dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del prodotto. Per poter usufruire della Garanzia Legale il Cliente deve comunque denunciare al Sito il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta. L’azione diretta a far valere il difetto di conformità si prescrive in ogni caso nel termine di ventiquattro mesi dalla consegna. Resta inteso che, per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici, dei computer, degli schermi utilizzati dal Cliente, le immagini ed i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero essere differenti da quelli reali. Le spese relative alla restituzione di prodotti per effetto dell’esercizio della garanzia saranno a carico del Sito e/o dei partner fornitori.

Articolo 7. RIMBORSI

In caso di indisponibilità del prodotto o di recesso del Cliente, come meglio disciplinati nelle presenti

Condizioni Generali di Vendita, il Sito deve impartire al proprio Istituto di Credito l’ordine di rimborsare l’importo corrisposto al momento dell’acquisto. Il rimborso può comunque avvenire entro il termine di trenta giorni dalla data di effettiva ricezione del pagamento da parte del Cliente, tramite accredito sui mezzi ed alle coordinate da questo indicate. 

Articolo 8. DIRITTO DI RECESSO E PROCEDURA PER I RESI

Una volta inviata la comunicazione ufficiale della spedizione, il cliente non ha più diritto di annullare l’ordine. Il Cliente ha libero diritto di recedere senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del bene. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita per e-mail. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa al diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Con la ricezione da parte di Sito della comunicazione di recesso del Cliente il contratto si intende sciolto e il Sito deve restituire l’importo versato dal Cliente. In ogni caso il diritto di recesso è escluso laddove il prodotto acquistato consista nella fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Se il Cliente ha già ricevuto i prodotti deve effettuarne tempestivamente il reso. La restituzione dei prodotti da parte del Cliente si intende tempestiva laddove gli stessi, integri, con imballo originale e completi di documenti, siano consegnati per la spedizione entro 14 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso. Per effettuare il reso, il Cliente deve inviare una e-mail al Sito con le motivazioni del reso e foto se l’articolo è danneggiato. Un operatore deve guidare il Cliente in tutti i passi necessari per effettuare il reso.

I costi di spedizione del reso dei prodotti sono a carico del Cliente.

Il rimborso è trattenuto, finché i beni non siano stati effettivamente ricevuti dal Sito. Il rimborso è effettuato utilizzando le stesse modalità di pagamento del Cliente, salvo diversamente convenuto con lo stesso.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Articolo 9. RINUNCIA E TOLLERANZA - ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’ PER CASO FORTUITO E FORZA MAGGIORE

Bestinhouse non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto. La descrizione sul Sito di ogni articolo è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite a Bestinhouse responsabilità in caso d'indisponibilità di uno o più prodotti. Bestinhouse non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

In caso di inadempimento da parte del Cliente alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte del Sito del diritto di agire nei suoi confronti, non rappresenta una rinuncia ad agire per la violazione di impegni da assunti. Il Sito non può essere ritenuto responsabile per l’inadempimento delle presenti Condizioni Generali di Vendita nell’ipotesi in cui questo sia derivato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelli connessi a catastrofi naturali, atti terroristici, guerra, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

Articolo 10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e quindi il contratto concluso tra il Cliente e il Sito è soggetto alla Legge della Repubblica Italiana ed è rimesso alla Giurisdizione del Giudice Italiano, salve le limitazioni di legge nel caso in cui il Cliente rivesta la qualità di consumatore. Per qualsiasi controversia civile, sia nel caso in cui l’acquirente sia un privato, ossia persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sia che l’acquirente sia un professionista, ovvero persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, ovvero un suo intermediario, la competenza territoriale inderogabile è del giudice di Padova.

L’eventuale invalidità di singole clausole delle Condizioni Generali di Vendita non implicherà in ogni

caso l’invalidità dell’intero contratto di vendita o delle Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 11. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se il Cliente è un consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.

 Articolo 12. CONTATTI E COMUNICAZIONI

Salve le disposizioni normative in tema di notifiche giudiziarie, ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita e del contratto di vendita il Cliente dichiara di voler ricevere tutte le comunicazioni agli indirizzi indicati al momento della registrazione al Sito, compresi quelli di posta elettronica.

Per le comunicazioni indirizzate al Sito si indicano i seguenti recapiti: info@bestinhouse.it e angelo@best-group.srl