Informativa sui rimborsi

Articolo 7.

In caso di indisponibilità del prodotto o di recesso del Cliente, come meglio disciplinati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Sito deve impartire al proprio Istituto di Credito l’ordine di rimborsare l’importo corrisposto al momento dell’acquisto. Il rimborso può comunque avvenire entro il termine di trenta giorni dalla data di effettiva ricezione del pagamento da parte del Cliente, tramite accredito sui mezzi ed alle coordinate da questo indicate.

Articolo 8. DIRITTO DI RECESSO E PROCEDURA PER I RESI

Una volta inviata la comunicazione ufficiale della spedizione, il cliente non ha più diritto di annullare l’ordine. Il Cliente ha libero diritto di recedere senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del bene. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita per e-mail. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa al diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Con la ricezione da parte di Sito della comunicazione di recesso del Cliente il contratto si intende sciolto e il Sito deve restituire l’importo versato dal Cliente. In ogni caso il diritto di recesso è escluso laddove il prodotto acquistato consista nella fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Se il Cliente ha già ricevuto i prodotti deve effettuarne tempestivamente il reso. La restituzione dei prodotti da parte del Cliente si intende tempestiva laddove gli stessi, integri, con imballo originale e completi di documenti, siano consegnati per la spedizione entro 14 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso. Per effettuare il reso, il Cliente deve inviare una e-mail al Sito con le motivazioni del reso e foto se l’articolo è danneggiato. Un operatore deve guidare il Cliente in tutti i passi necessari per effettuare il reso.

I costi di spedizione del reso dei prodotti sono a carico del Cliente.

Il rimborso è trattenuto, finché i beni non siano stati effettivamente ricevuti dal Sito. Il rimborso è effettuato utilizzando le stesse modalità di pagamento del Cliente, salvo diversamente convenuto con lo stesso.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.